Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, ukhomes.co veri sorumlusu olan PMO Properties Limited'in ("biz") kişisel verilerinizi Birleşik Krallık Genel Veri Koruma Tüzüğü (UK GDPR) ve 2018 Veri Koruma Kanunu'na uygun olarak nasıl topladığını ve kullandığını açıklar.

1. Topladığımız veriler

• İletişim bilgileri — soru sorduğunuzda, görüşme talep ettiğinizde veya sohbet botunu kullandığınızda ad, e-posta, telefon, ikamet ülkesi.
• Müşteri onboarding verileri — çalışma başladığında AML kontrolleri için kimlik belgeleri, adres kanıtı ve fon kaynağı bilgisi.
• Ödeme verileri — doğrudan ödeme sağlayıcılarımız tarafından işlenir; yalnızca maskelenmiş referansları (örn. kart son 4 hane, işlem no) alırız.
• Kullanım verileri — gizliliğe saygılı analitik aracılığıyla sayfa görüntülemeleri, cihaz, yaklaşık konum.
• Sohbet botu mesajları — yapay zeka asistanına gönderdiğiniz mesajlar; yalnızca yanıt üretmek için işlenir.

2. Kullanım amaçlarımız (hukuki dayanaklar)

• Sorularınıza yanıt vermek ve hizmet sunmak — sözleşme ve meşru menfaat.
• AML, vergi ve kayıt tutma yükümlülüklerini karşılamak — yasal yükümlülük.
• Ödemeleri işlemek ve dolandırıcılığı önlemek — sözleşme ve meşru menfaat.
• Site ve hizmetlerimizi geliştirmek — meşru menfaat.
• Ara sıra hizmet güncellemeleri göndermek — rıza; istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

3. Veri paylaşımı (işleyenler ve üçüncü taraflar)

Kişisel verileri yalnızca sözleşme ile bağlı güvenilir işleyicilerle paylaşırız:

• Stripe Payments Europe, Ltd. — kart ödemeleri ve dolandırıcılık önleme.
• Wise Payments Limited — uluslararası havale ve döviz dönüşümü.
• Lovable / barındırma ve altyapı sağlayıcıları — web barındırma, veri tabanı ve e-posta.
• Yapay zeka sağlayıcısı (Lovable AI Gateway üzerinden Google Gemini) — site içi sohbet botu; mesajlar aktarım sırasında işlenir, üçüncü taraf modellerin eğitiminde kullanılmaz.
• Bağımsız uzmanlar (avukatlar, mortgage aracıları, vergi danışmanları) — yalnızca sizin talebiniz üzerine tanıştırdığımızda.
• Düzenleyiciler veya kolluk — yasal olarak gerekli olduğunda.

Kişisel verilerinizi satmayız.

4. Uluslararası aktarımlar

Bazı sağlayıcılarımız verileri Birleşik Krallık/AEA dışında işleyebilir. Bu durumda UK yeterlilik kararlarına, UK Uluslararası Veri Aktarım Ekine veya Standart Sözleşme Maddelerine güveniriz.

5. Saklama süresi

Sorgu verileri en fazla 24 ay saklanır. Müşteri çalışma kayıtları (AML belgeleri dahil), iş ilişkisinin sona ermesinden itibaren UK AML düzenlemeleri uyarınca 5 yıl saklanır. Sohbet botu konuşmaları tarayıcınızın yerel deposunda tutulur; kimliğinize bağlı sunucu tarafında bir transkript saklanmaz.

6. Haklarınız

• Hakkınızdaki verilere erişme.
• Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme.
• Silme, kısıtlama veya taşınabilirlik talep etme.
• Meşru menfaate dayalı işlemeye itiraz etme.
• Rızayı geri çekme (geçmiş işlemeyi etkilemeksizin).
• UK Bilgi Komisyonu Ofisi'ne (ICO — ico.org.uk) şikayette bulunma.

Herhangi bir hakkı kullanmak için: info@ukhomes.co. Bir ay içinde yanıt veririz.

7. Çerezler

Sitenin çalışması için kesinlikle gerekli çerezleri kullanırız. Analitik veya tercih çerezleri, (görüntülendiğinde) çerez pankartı üzerinden vereceğiniz onay ile ayarlanır.

8. Güvenlik

Verilerinizi korumak için HTTPS, erişim kontrolleri ve saygın hizmet sağlayıcılarını kullanırız. Hiçbir sistem tamamen güvenli değildir; hassas belgeleri yalnızca önerdiğimiz kanallar üzerinden iletmenizi rica ederiz.

9. İletişim

Veri sorumlusu: PMO Properties Limited, 284 Chase Road, A Block 2nd Floor, London, N14 6HF. E-posta: info@ukhomes.co.